يحق للعميل إرجاع المنتج واسترداد قيمة الفاتورة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، للمنتجات الجاهزة فقط، بشرط عدم مغادرة فريق التوصيل من مستودع الشركة.
لا يحق للعميل استرداد أو استبدال الفاتورة الخاصة بطلبات التصنيع الخاص أو الطلبات المستوردة.
يحق للعميل استبدال محتويات فاتورة المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم مغادرة فريق التوصيل من مستودع الشركة.
يحق للعميل إرجاع المنتج واسترداد كامل قيمة الفاتورة خلال اليوم الأول من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي جوهري غير قابل للمعالجة.
يلتزم العميل باستلام الطلب خلال 15 يوماً من تاريخ جاهزية الطلبات الخاصة. في حال التأخر، تُفرض رسوم تخزين 100 ريال عن كل يوم إضافي، ويسقط حق المطالبة بالمنتج ويقتصر على الاستبدال بصافي المبلغ المتبقي.
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تلف للمنتج بعد التسليم من المستودع أو المعرض وذلك بعد توقيع إشعار التسليم.
في حال نقل محتويات الفاتورة عبر طرف ثالث، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن التلف أو النقص خلال النقل.
في حال ترك المنتج بدون فك التغليف بناءً على طلب العميل، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن التلف بعد توقيع إشعار التسليم.
الشركة غير مسؤولة عن عدم دخول المنتجات إلى موقع التسليم بسبب ضيق المدخل أو أي معوقات تتعلق بموقع العميل.
في حال التصنيع الخاص أو التعديل على القماش، لا يجوز إرجاع الفاتورة أو استرداد العربون حتى وإن لم يُستلم المنتج، إذ تم تصنيعه خصيصاً وفق متطلبات العميل.
⚠️ تنبيه: في حال تخلف العميل عن موعد التوصيل، يُحتسب موعد ثانٍ مع رسوم إضافية 300 ريال تُسدَّد قبل خروج فريق التوصيل.
📋 ملاحظة: عند عدم توفر القماش المطلوب، يلتزم العميل باختيار بديل في أقرب وقت، وتُعاد جدولة موعد التسليم وفق ذلك.
شروط السداد والتسليم
50%
عربون عند الإصدار
للطلبات الخاصة والتفصيل
100%
سداد كامل
للمنتجات الجاهزة
🔒 شرط التسليم: لن يتم تسليم أي محتويات للفاتورة إلا بعد سداد كامل قيمة الفاتورة.
خدمات الصيانة
🛋️
تقدم الشركة خدمة الصيانة لأطقم الكنب بعد انتهاء فترة الضمان، مقابل أجر رمزي يُقدَّر بناءً على تكلفة الصيانة المطلوبة لكل منتج على حدة. للاستفسار والحجز يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
